Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng 17pm, bao gồm quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và phạm vi hoạt động.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
17pm Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn muốn biết về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại 17pm. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Xác minh danh tính thường được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản và ví điện tử của bạn.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt ngay để được hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét lý do và hướng dẫn các bước khôi phục tài khoản nếu không vi phạm điều khoản.