Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 17pm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 17pm, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trong sảnh…

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
17pm Quy định sử dụng tài khoản tại 17pm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 17pm sử dụng SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trên máy chủ.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Lưu trữ cookie

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, có mặt liên tục — phù hợp cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và các vướng mắc điều khoản cần giải quyết nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần lưu hồ sơ như tranh chấp giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram & Zalo Kênh nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo cho phép bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch trực tiếp — tiện lợi khi cần đính kèm bằng chứng hỗ trợ khiếu nại.

Giải đáp về điều khoản tài khoản 17pm

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế từ người dùng về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân tại 17pm.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản 17pm. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi yêu cầu rút tiền đầu tiên được duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và phản hồi qua cùng kênh liên lạc.

Liên hệ qua live chat hoặc email để hiểu lý do. Nếu nguyên nhân là xác minh chưa hoàn tất, cung cấp thông tin bổ sung theo hướng dẫn là bước nhanh nhất để mở lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.