Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 17pm

Tại 17pm, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
17pm Quyền riêng tư của bạn tại 17pm
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 17pm bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không phải tính năng bổ sung. Mọi kết nối đều được mã hóa, cookie chỉ phục vụ phiên đăng nhập và phân tích ẩn danh, còn thông tin ví như MoMo hay ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Mã hóa và cookie

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên làm việc. Cookie chỉ dùng cho phiên đăng nhập và phân tích ẩn danh — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hay yêu cầu xóa tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản trực tiếp.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 17pm sẵn sàng xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên ứng dụng và trình duyệt di động. Nêu rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đến đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm họ tên và loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản 17pm, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ các yêu cầu thực tế mà đội ngũ hỗ trợ 17pm nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hay được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ 'yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 72 giờ làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc, và chúng tôi thông báo cho bạn khi luật pháp cho phép làm vậy.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động. Cookie phân tích được dùng ở dạng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Đóng tài khoản', hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc sau khi nhận yêu cầu.

Có. Kết nối SSL được áp dụng cho cả phiên duyệt web lẫn ứng dụng di động. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP để chắc chắn chỉ bạn mới vào được tài khoản.